Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

«Эс-Би-Эс Груп Лимитед» — компания, зарегистрированная в Специальном административном районе Гонконг Китайской Народной Республики, ИНН/КИО 9909625503, адрес: 999077, Гонконг, Козуэй-Бей, Хеннесси Роуд, 505, 15-й этаж, Рэйдиоу Сити (далее — «Продавец»), действующая на сайте bigboystore.ru под коммерческим обозначением «BIGBOY», предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).

Оферта адресована неопределённому кругу лиц и является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — «Правила продажи»).

1. Термины

1.1. Сайт — сайт bigboystore.ru, на котором размещены описания Товаров и форма оформления Заказа.

1.2. Товар — сноубордическая одежда, аксессуары и иные товары, описание которых размещено на Сайте.

1.3. Заказ — сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар, оформленное на Сайте или направленное Продавцу по Каналам связи, с указанием Товара, размера, количества, получателя и адреса доставки.

1.4. Поставщик — лицо, находящееся в Республике Корея и (или) Китайской Народной Республике, у которого Продавец приобретает Товар для исполнения Заказа.

1.5. Служба доставки — организация почтовой связи или курьерская служба, осуществляющая международную доставку отправления (в том числе EMS) и его вручение Покупателю.

1.6. Подтверждение Заказа — сообщение Продавца по Каналам связи о наличии Товара у Поставщика с итоговой суммой к оплате и ссылкой на оплату.

1.7. Каналы связи — Telegram @bigboybuy, телефон +7 (995) 291-57-03, e-mail thegoodbrother@mail.ru, а также телефон, адрес электронной почты и мессенджер, указанные Покупателем при оформлении Заказа.

2. Заключение Договора

2.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель отмечает согласие с условиями Оферты, Политики возврата и Условий гарантии, а также отдельно даёт согласие на обработку персональных данных. Договор считается заключённым на условиях Оферты с момента получения Продавцом Заказа (пункт 13 Правил продажи).

2.2. Если Заказ оформлен в переписке, Покупатель принимает условия Оферты, подтвердив согласие с ними в ответ на Подтверждение Заказа либо оплатив Заказ — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

2.3. Покупатель подтверждает, что приобретает Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция действует со дня её размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после этого дня. К оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления; дата редакции указана в начале документа.

2.5. Описание Товара, фотографии и размерные таблицы размещаются по данным изготовителя и Поставщика. Оттенок цвета на экране может отличаться от реального из-за настроек устройства. Страна производства указана на ярлыке изделия.

3. Товар под заказ: закупка и подтверждение

3.1. Товар не хранится на складе Продавца: Продавец приобретает его у Поставщика в Республике Корея и (или) Китайской Народной Республике специально для исполнения Заказа Покупателя после поступления оплаты. Сведения о наличии на Сайте отражают наличие у Поставщика и могут меняться.

3.2. В течение 2 рабочих дней после получения Заказа Продавец проверяет наличие Товара у Поставщика и направляет Покупателю Подтверждение Заказа.

3.3. Если на момент проверки Товара нужного размера или цвета у Поставщика нет, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе выбрать другой Товар или отказаться от Заказа. Если отсутствие Товара обнаружено после оплаты, Покупатель по своему выбору вправе потребовать передачи Товара в новый согласованный срок либо возврата уплаченной суммы (статья 23.1 Закона).

3.4. Если оплата не поступила в течение 3 календарных дней со дня направления ссылки на оплату, Покупатель считается отказавшимся от Товара до его передачи (пункт 4 статьи 26.1 Закона), и Заказ аннулируется. Никаких санкций для Покупателя это не влечёт.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и фиксируется на момент оформления Заказа. Цена не зависит от выбранного способа оплаты.

4.2. Доставка является отдельной услугой: её стоимость указывается в Заказе отдельной строкой и рассчитывается по тарифу, размещённому на Сайте, исходя из ориентировочного веса Товаров. Если фактическая стоимость отправки выше расчётной (в том числе при отправке из Китая), Продавец сообщает итоговую стоимость доставки в Подтверждении Заказа до оплаты, и Покупатель вправе отказаться от Заказа без каких-либо расходов.

4.3. Заказ оплачивается полностью (100% предоплата) одним из способов, описанных на странице «Оплата»: на платёжной странице банка — через Систему быстрых платежей (СБП) или банковской картой, если этот способ доступен на странице банка, — по ссылке из Подтверждения Заказа либо, если Сайт предлагает такую возможность, сразу при оформлении Заказа; или, по согласованию с Продавцом, банковским переводом по его реквизитам.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения банком успешного платежа (при оплате на платёжной странице банка) или зачисления денежных средств на счёт Продавца (при переводе).

4.5. Оплачивая Заказ банковской картой или со своего счёта, Покупатель подтверждает, что является держателем карты или владельцем счёта либо действует с их согласия. Комиссии банка Покупателя, если они взимаются, оплачивает Покупатель.

4.6. Если Заказ оплачен сразу при оформлении, а Товара нужного размера или цвета у Поставщика не оказалось, применяется пункт 3.3: Покупатель выбирает другой Товар, новый срок или возврат уплаченной суммы в полном объёме.

4.7. Оплата частями (рассрочка), если её предлагает платёжная страница банка, предоставляется банком или его партнёром на их условиях, с которыми Покупатель знакомится на этой странице. Для Продавца такой Заказ считается оплаченным полностью; при возврате деньги возвращаются через тот же банк или его партнёра.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Товар отправляется Покупателю из страны закупки — в Республике Корея и (или) Китайской Народной Республике — международным почтовым отправлением EMS или через иную службу международной доставки по адресу, указанному в Заказе. Страна отправки и номер отправления (трек-номер) сообщаются Покупателю по Каналам связи. Подробные условия — на странице «Доставка».

5.2. Ориентировочный срок доставки указан на Сайте и зависит от страны отправки, региона получения и сроков таможенного оформления. Предельный срок передачи Товара Покупателю — 45 календарных дней со дня оплаты Заказа.

5.3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения отправления Покупателю либо иному лицу, предъявившему извещение или номер отправления. С этого момента к Покупателю переходят право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения.

5.4. Данные Службы доставки об отслеживании отправления по трек-номеру являются подтверждением передачи Товара в доставку и его вручения.

5.5. Покупатель обязан получить отправление в течение срока его хранения Службой доставки. Если отправление не получено и возвращено отправителю, а также если Покупатель отказался от его получения или от уплаты таможенных платежей, это считается отказом Покупателя от Товара. В этом случае Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости оказанной услуги доставки до Покупателя и расходов на возврат отправления, в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате.

5.6. При получении Покупатель вправе осмотреть отправление. При повреждении упаковки рекомендуется потребовать у представителя Службы доставки составления акта и снимать распаковку на видео — это ускоряет рассмотрение претензии и розыск.

6. Таможенное оформление

6.1. Покупатель является получателем международного отправления и лицом, ввозящим Товар для личного пользования на таможенную территорию Евразийского экономического союза.

6.2. Если стоимость и (или) вес Товаров в одном отправлении превышают нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, установленные правом ЕАЭС, таможенные пошлины, налоги и сборы уплачивает Покупатель при получении отправления. По запросу Покупателя Продавец предоставляет документы, подтверждающие стоимость Товара.

6.3. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для таможенного оформления, в случаях, когда их требует таможенный орган или Служба доставки. Задержка, вызванная непредоставлением таких сведений, не является просрочкой Продавца.

7. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона). Порядок и сроки возврата изложены в Оферте и в Политике возврата, которые Покупатель принимает при оформлении Заказа; эта информация дополнительно направляется Покупателю в письменной форме по Каналам связи вместе с трек-номером отправления.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка (если Товар поставлялся в ней), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (номер Заказа, подтверждение оплаты). Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства.

7.3. Чтобы вернуть Товар, Покупатель сообщает Продавцу о намерении по Каналам связи. В течение 2 рабочих дней Продавец сообщает адрес, по которому Товар принимается к возврату. Покупатель вправе выбрать любой способ отправки, позволяющий проверить состояние Товара при получении (почтовое отправление, курьерская служба). Расходы на отправку возвращаемого Товара и риск его утраты или повреждения в пути несёт Покупатель (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П). В отправление вкладывается заявление на возврат по форме, размещённой в Политике возврата.

7.4. Вскрытие отправления с возвращённым Товаром Продавец фиксирует на видео. Если Товар не соответствует пункту 7.2, Продавец отказывает в возврате и по требованию Покупателя направляет Товар обратно за счёт Покупателя.

7.5. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму в течение 10 дней со дня получения отправления с заявлением на возврат. Стоимость оказанной услуги доставки Товара Покупателю не возвращается; если доставку возвращаемого Товара организовал Продавец, его расходы на неё удерживаются из возвращаемой суммы (пункт 4 статьи 26.1 Закона).

7.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ: на банковскую карту или счёт, с которых производилась оплата (в том числе через СБП), а при оплате переводом — на банковский счёт, указанный Покупателем в заявлении.

7.7. Поскольку Товар приобретается под конкретный Заказ, обмен на другой размер или цвет оформляется как возврат Товара и новый Заказ.

7.8. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный или изменённый по индивидуальному заказу Покупателя), возврату не подлежит, если он может быть использован исключительно Покупателем (пункт 4 статьи 26.1 Закона).

8. Качество Товара и гарантия

8.1. Продавец обязан передать Товар, качество которого соответствует Договору и описанию на Сайте.

8.2. Продавец не устанавливает на Товар собственный гарантийный срок. Если гарантийный срок установлен изготовителем, он указан на ярлыке или в описании Товара. В отношении Товара, на который гарантийный срок не установлен, требования, связанные с недостатками, могут быть предъявлены в течение двух лет со дня передачи Товара, если Покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 6 статьи 18, пункт 1 статьи 19 Закона).

8.3. Недостатками не являются естественный износ, а также повреждения, возникшие вследствие нарушения правил использования, стирки и ухода, указанных на ярлыке, механических, термических и химических воздействий после передачи Товара.

8.4. Порядок предъявления требований по качеству, проверки качества и экспертизы изложен в Условиях гарантии. Товар с недостатком возвращается Продавцу по его требованию и за его счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара (пункт 5 статьи 18 Закона).

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за просрочку, вызванную действиями Покупателя: указанием неверного адреса или контактных данных, неполучением отправления, непредоставлением сведений для таможенного оформления.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ).

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся Покупателем отдельно.

11. Претензии и споры

11.1. Претензии направляются Продавцу по Каналам связи или почтовым отправлением по адресу Продавца. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные Законом.

11.2. Споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с правилами подсудности, установленными статьёй 17 Закона.

12. Прочие условия

12.1. Сообщения, направленные по Каналам связи (электронная почта, мессенджер), признаются юридически значимыми сообщениями (статья 165.1 Гражданского кодекса РФ). Сторона несёт риск неполучения сообщений, направленных по указанным ею контактам.

12.2. Оферта действует до её отзыва Продавцом.

12.3. Недействительность отдельного условия Оферты не влечёт недействительности остальных её условий.

13. Реквизиты Продавца

Полные реквизиты и контакты — на странице «Реквизиты и контакты».